O portal institucional da Universidade Politécnica de Viana do Castelo (UNIPVC) recebeu o Selo de Ouro de Usabilidade e Acessibilidade, a distinção de nível mais elevado atribuída pela ARTE – Agência para a Reforma Tecnológica do Estado. A UNIPVC torna-se, assim, a única instituição de ensino superior portuguesa a alcançar este reconhecimento.
A distinção resulta de um processo de intervenção no portal que envolveu a reorganização da estrutura e dos conteúdos, alterações na apresentação visual e a realização de testes de usabilidade com utilizadores reais. Entre os participantes estiveram pessoas com deficiência, numa avaliação realizada com a colaboração da Associação Portuguesa de Pais e Amigos do Cidadão Deficiente Mental (APPACDM) de Viana do Castelo.
A acessibilidade digital não se limita ao cumprimento de requisitos técnicos. A capacidade de encontrar, compreender e utilizar informação e serviços online é também determinante para garantir que os conteúdos estão efetivamente disponíveis a todos os utilizadores. Foi com esse objetivo que a UNIPVC desenvolveu o trabalho agora distinguido.
A atribuição do Selo de Ouro é feita pela ARTE, em colaboração com o Instituto Nacional para a Reabilitação (INR), e pressupõe o cumprimento de um conjunto de critérios de acessibilidade e usabilidade. O modelo de avaliação está dividido em três níveis — Bronze, Prata e Ouro — sendo este último o mais exigente, por incluir, além da avaliação técnica, testes realizados com utilizadores, incluindo pessoas com deficiência.
Na UNIPVC, os testes de usabilidade contaram com a participação da APPACDM de Viana do Castelo. A colaboração permitiu avaliar o portal a partir da experiência concreta dos utilizadores e identificar obstáculos que poderiam não ser detetados apenas através da análise técnica.
O processo de reformulação incluiu uma revisão da navegação, a reorganização dos conteúdos e alterações em elementos visuais, como cores e formatação. O objetivo foi tornar a consulta da informação mais simples, melhorar a leitura e proporcionar uma navegação mais intuitiva e autónoma.
A avaliação permitiu, assim, analisar não apenas se o portal cumpria as normas de acessibilidade, mas também de que forma os utilizadores conseguiam realizar tarefas concretas e aceder à informação disponibilizada.
Para Carlos Rodrigues, reitor da UNIPVC, o reconhecimento ultrapassa a dimensão tecnológica do portal. “A acessibilidade é uma condição essencial para que a nossa instituição seja verdadeiramente aberta a todos. Não basta disponibilizar informação e serviços online, é necessário garantir que todas as pessoas conseguem utilizá-los.”
O reitor destaca ainda o envolvimento dos utilizadores no processo de reformulação do portal, considerando que a participação da APPACDM foi determinante para identificar dificuldades e introduzir melhorias. “Este Selo de Ouro reconhece o trabalho desenvolvido pelas nossas equipas, que implicou repensar a forma como organizamos e disponibilizamos a informação.”
A obtenção do nível Ouro exige mais do que a verificação do cumprimento das normas técnicas. O processo prevê a realização de testes de usabilidade com, pelo menos, seis participantes: quatro pessoas com deficiência e dois participantes sem deficiência, que constituem o grupo de controlo.
Durante os testes, os utilizadores realizam tarefas concretas no portal, permitindo identificar dificuldades de navegação, leitura ou compreensão e recolher contributos para melhorar a experiência de utilização.
Foi esta componente prática que permitiu complementar a avaliação técnica e incorporar diferentes perspetivas na reorganização do portal da UNIPVC.
O resultado é uma plataforma que procura facilitar o acesso à informação relativa à Universidade, desde a oferta formativa e os procedimentos académicos à investigação e às restantes atividades desenvolvidas pela instituição.
O reconhecimento agora atribuído ao portal institucional integra-se num percurso mais abrangente da UNIPVC na área da acessibilidade digital.
Os Serviços de Ação Social Escolar da instituição dispõem igualmente de um portal com Selo de Ouro de Usabilidade e Acessibilidade, reforçando a aposta da Universidade na redução de barreiras no acesso aos seus conteúdos e serviços digitais.
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