A Câmara Municipal de Viana do Castelo aprovou um apoio para a instalação de um Balcão SNS 24 na freguesia de Freixieiro de Soutelo, reforçando a rede de serviços de proximidade no concelho.
O novo espaço vai funcionar na sede da Junta de Freguesia e permitirá apoiar a população no acesso a serviços digitais e de telessaúde, especialmente cidadãos com menor literacia digital ou sem equipamentos tecnológicos e ligação à internet.
Com esta aprovação, Freixieiro de Soutelo junta-se às freguesias de Alvarães, Afife, Meixedo, Mujães, Nogueira, Perre, Santa Marta de Portuzelo, Subportela, Outeiro, Torre, Vila Franca, Vila Mou, Vila Nova de Anha e Vilar de Murteda. Existe ainda um balcão no Serviço de Atendimento ao Munícipe da Câmara Municipal.
O atendimento é assegurado por mediadores digitais com formação específica. Viana do Castelo conta com 30 profissionais habilitados para apoiar os utentes, através de acesso facilitado ou mediado.
Entre os serviços disponíveis encontram-se a marcação de consultas e teleconsultas, consulta de exames, baixas médicas, receitas e boletins de vacinas, renovação de medicação habitual, atualização de dados pessoais, pedidos de isenção de taxas moderadoras e emissão de autodeclarações de doença.
No acesso facilitado, o próprio utente autentica-se na área pessoal do portal SNS 24, com o apoio do funcionário. No acesso mediado, o profissional realiza o procedimento em nome do cidadão através da área administrativa.
Viana do Castelo foi também pioneira, em 2023, ao colocar em funcionamento o primeiro Balcão SNS 24 Móvel do país. O serviço está integrado na Unidade Móvel de Saúde e percorre 24 freguesias do concelho ao longo do ano.
A rede de Balcões SNS 24 pretende aproximar os serviços de saúde das populações e combater as dificuldades no acesso às plataformas digitais do Serviço Nacional de Saúde.
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